भारत में अचानक WhatsApp Web ठप! लाखों यूज़र्स परेशान, मोबाइल ऐप पर क्यों चल रही सेवा बिल्कुल सामान्य?
भारत में लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप व्हाट्सएप की वेब सेवा सोमवार दोपहर अचानक ठप हो गई, जिससे लाखों यूज़र्स को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। रिपोर्ट्स के अनुसार, दोपहर 1:35 बजे से ही बड़ी संख्या में लोगों ने शिकायत दर्ज कराई कि वे व्हाट्सएप वेब पर लॉगिन नहीं कर पा रहे हैं। जिन यूज़र्स का अकाउंट पहले से वेब पर लॉगिन था, वे संदेश भेजने और प्राप्त करने में सक्षम रहे। लेकिन जो यूज़र्स लॉगआउट कर चुके थे या दोबारा लॉगिन करना चाह रहे थे, उन्हें कठिनाई का सामना करना पड़ा। दिलचस्प बात यह है कि मोबाइल ऐप पर व्हाट्सएप सामान्य रूप से काम करता रहा और वहां किसी भी तरह की तकनीकी दिक्कत सामने नहीं आई।
डाउन्डिटेक्टर पर बढ़ती शिकायतें और कंपनी की चुप्पी
ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म Downdetector पर दोपहर से ही शिकायतों की बाढ़ आने लगी। सैकड़ों यूज़र्स ने इस प्लेटफॉर्म पर व्हाट्सएप वेब से जुड़ी अपनी समस्या रिपोर्ट की। वहीं, अब तक मेटा (Meta) यानी व्हाट्सएप की पेरेंट कंपनी की ओर से इस गड़बड़ी पर कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया है। इससे यूज़र्स की चिंता और बढ़ गई है, क्योंकि उन्हें यह समझ नहीं आ रहा कि समस्या कितनी गंभीर है और इसे ठीक होने में कितना समय लगेगा। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर भी यूज़र्स अपनी-अपनी समस्याएं साझा कर रहे हैं और कई मीम्स के ज़रिए इस स्थिति को हल्के-फुल्के अंदाज में पेश कर रहे हैं।
जुलाई में भी ठप हुई थी सेवा
यह पहली बार नहीं है जब व्हाट्सएप की सेवा बाधित हुई हो। इससे पहले जुलाई 2025 में भी व्हाट्सएप का वैश्विक स्तर पर सर्वर डाउन हो गया था। उस समय न केवल व्हाट्सएप वेब, बल्कि मोबाइल ऐप पर भी लाखों यूज़र्स को संदेश भेजने और प्राप्त करने में दिक्कत हुई थी। उस आउटेज के दौरान हजारों यूज़र्स ने शिकायत दर्ज की थी कि वे सामान्य चैटिंग और मीडिया शेयरिंग तक नहीं कर पा रहे थे। बार-बार इस तरह की तकनीकी दिक्कतें यूज़र्स की परेशानी तो बढ़ाती ही हैं, साथ ही यह सवाल भी खड़ा करती हैं कि क्या इतनी बड़ी टेक कंपनी अपनी सेवाओं को लगातार स्थिर बनाए रखने में नाकाम साबित हो रही है।
क्यों ठप हो जाती है सेवा?
तकनीकी विशेषज्ञों का कहना है कि सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स, जैसे व्हाट्सएप और फेसबुक, कई बार सर्वर डाउनटाइम के कारण प्रभावित होते हैं। इसमें अक्सर DNS (Domain Name System) सर्वर आउटेज की वजह से सेवाएं बाधित होती हैं। इसके अलावा, नेटवर्किंग प्रोटोकॉल जैसे BGP (Border Gateway Protocol) में गड़बड़ी या बैकबोन राउटर्स की कॉन्फ़िगरेशन बदलने से भी सेवाएं प्रभावित होती हैं। वहीं, कभी-कभी साइबर हमले जैसे DDoS (Distributed Denial of Service Attack) भी किसी प्लेटफॉर्म को ठप कर सकते हैं। अभी तक कंपनी की ओर से समस्या के वास्तविक कारण की पुष्टि नहीं हुई है। फिलहाल, यूज़र्स को इंतज़ार करना होगा जब तक कि तकनीकी टीम इस गड़बड़ी को पूरी तरह दुरुस्त नहीं कर देती। उम्मीद है कि जल्द ही व्हाट्सएप वेब की सेवा सामान्य हो जाएगी और यूज़र्स बिना किसी रुकावट के इसका इस्तेमाल कर पाएंगे।
