IndiGo ने फिर शुरू किया 95 प्रतिशत नेटवर्क, यात्रियों को मिलेगा रिफंड और खोया सामान जल्द पहुंचाने का निर्देश
छह दिनों तक लगातार फ्लाइट ऑपरेशंस में अव्यवस्था के बाद इंडिगो एयरलाइन ने यात्रियों के लिए राहत भरी खबर दी है। एयरलाइन ने घोषणा की है कि अब उसके 95 प्रतिशत गंतव्यों पर नेटवर्क कनेक्टिविटी बहाल हो चुकी है। इससे यात्रियों को बेहतर सुविधा मिलने की उम्मीद है। शनिवार को इंडिगो ने 138 में से 135 गंतव्यों के लिए उड़ानें संचालित कीं और दिन के अंत तक 1500 से अधिक फ्लाइट्स चलाने का लक्ष्य रखा है। एयरलाइन ने फिर से माफी मांगते हुए कहा कि वे ग्राहकों का विश्वास पुनः हासिल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
उड़ानों की संख्या में तेजी से सुधार
इंडिगो ने शुक्रवार को लगभग हजार उड़ानें रद्द की थीं, जो अब तक का सबसे खराब दिन था। लेकिन नई अपडेट के अनुसार, शनिवार को एयरलाइन ने 700 से अधिक उड़ानें संचालित कीं, जो 113 गंतव्यों को जोड़ती हैं। इस सुधार से यात्रियों को लंबी प्रतीक्षा से राहत मिली है। एयरलाइन के प्रवक्ता ने बताया कि उनका मुख्य उद्देश्य नेटवर्क, सिस्टम और पायलटों के शेड्यूल को पुनः स्थापित करना था ताकि बेहतर स्थिरता के साथ उड़ानों की संख्या बढ़ाई जा सके। इस सुधार की शुरुआत के संकेत स्पष्ट नजर आने लगे हैं।
— IndiGo (@IndiGo6E) December 6, 2025
हवाई अड्डों पर यात्रियों की प्रतिक्रिया
हालांकि शनिवार को हवाई अड्डों पर यात्रियों की भीड़ कुछ कम हुई दिखी, लेकिन मुंबई और बेंगलुरु एयरपोर्ट के बाहर कई नाराज यात्री जमा हुए। पांचवें दिन भी इंडिगो ने सैकड़ों उड़ानें रद्द कीं, जिससे यात्रियों में असंतोष देखने को मिला। यात्रियों ने फ्लाइट्स के रद्द होने पर अपनी नाराजगी जताई और एयरलाइन से बेहतर सेवा की मांग की। यह स्थिति एयरलाइन के लिए चुनौतीपूर्ण बनी हुई है और उसे अपने कामकाज को बेहतर बनाना होगा।
यात्रियों को टिकट वापसी का आश्वासन
सिविल एविएशन मंत्रालय ने इंडिगो को निर्देश दिया है कि रद्द की गई उड़ानों के टिकटों की वापसी प्रक्रिया रविवार शाम तक पूरी कर ली जाए। साथ ही, खोए हुए सामान को दो दिनों के भीतर यात्रियों तक पहुंचाने का आदेश भी दिया गया है। मंत्रालय ने साफ किया है कि अगर एयरलाइन इन निर्देशों का पालन नहीं करती है तो उसके खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी। इंडिगो ने भी अपने बयान में कहा है कि वह सभी टिकट रिफंड और ग्राहक संबंधी मामलों को प्राथमिकता दे रही है।
भविष्य में सुधार के लिए कदम
इंडिगो का कहना है कि वे अब एक नई शुरुआत कर रहे हैं और नेटवर्क को पूरी तरह से बहाल करने पर काम कर रहे हैं। एयरलाइन ने यह स्वीकार किया कि अभी लंबा रास्ता तय करना है लेकिन वे अपने ग्राहकों का भरोसा जीतने के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं। यात्रियों को बेहतर सेवा देने के लिए सिस्टम और शेड्यूलिंग में सुधार पर ध्यान केंद्रित किया जा रहा है। उम्मीद है कि आने वाले दिनों में इंडिगो की सेवाएं पूरी तरह से सामान्य हो जाएंगी और यात्रियों को परेशानी नहीं होगी।
