एप्पल ने सितंबर में अपने फॉल इवेंट के दौरान iPhone 17 सीरीज लॉन्च की थी। इस सीरीज के iPhone 17 Pro और iPhone 17 Pro Max को जबरदस्त प्रतिक्रिया मिली और इनकी बिक्री कंपनी की उम्मीदों से भी ज्यादा रही। हालांकि, लॉन्च के कुछ महीनों बाद अब इन दोनों प्रीमियम मॉडल्स को लेकर एक अजीब समस्या सामने आ रही है। कई यूजर्स ने शिकायत की है कि उनके फोन के स्पीकर से कुछ खास परिस्थितियों में स्टैटिक जैसी या चटकने (क्रैकलिंग) की आवाज आ रही है। ऑनलाइन फोरम्स और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर इस समस्या को लेकर लगातार चर्चा हो रही है। यूजर्स का कहना है कि यह आवाज अचानक सुनाई देती है और काफी परेशान करने वाली है, खासकर शांत माहौल में।
चार्जिंग के दौरान आती है स्टैटिक आवाज
Reddit और अन्य टेक फोरम्स पर मौजूद यूजर्स के अनुसार, यह समस्या ज्यादातर तब सामने आती है जब फोन चार्जिंग पर लगा होता है। चाहे यूजर Apple का MFi सर्टिफाइड चार्जर इस्तेमाल कर रहा हो या किसी थर्ड-पार्टी चार्जर का, आवाज फिर भी सुनाई देती है। कई मामलों में MagSafe चार्जिंग के दौरान भी यह समस्या देखी गई है, हालांकि केबल चार्जिंग की तुलना में इसमें आवाज थोड़ी कम होती है। यूजर्स इस आवाज को पुराने रेडियो से आने वाली स्टैटिक या हल्की चटकने जैसी बता रहे हैं, जो खासतौर पर फोन के नीचे वाले स्पीकर से आती महसूस होती है।
बिना ऑडियो चलाए भी सुनाई दे रही आवाज
इस समस्या को और गंभीर बनाने वाली बात यह है कि कुछ यूजर्स का दावा है कि यह स्टैटिक साउंड तब भी सुनाई देती है जब फोन पर कोई ऑडियो प्ले नहीं हो रहा होता और वॉल्यूम पूरी तरह जीरो पर होता है। कुछ लोगों ने यह भी बताया कि साधारण स्क्रॉलिंग या स्क्रीन पर हलचल के दौरान भी यह आवाज महसूस की जा सकती है। जैसे ही फोन को चार्जर से अनप्लग किया जाता है, यह आवाज तुरंत बंद हो जाती है। आवाज की तीव्रता हर डिवाइस में अलग-अलग बताई जा रही है, लेकिन शांत कमरे में यह ज्यादा स्पष्ट रूप से सुनाई देती है, जिससे यूजर्स को चिंता हो रही है।
एप्पल को है जानकारी, समाधान का इंतजार
हालांकि, अक्टूबर में एप्पल कम्युनिटी फोरम पर आई एक पोस्ट के मुताबिक, एप्पल इस समस्या से अवगत है। एक सीनियर सपोर्ट इंजीनियर ने प्रभावित यूजर्स को पूरा हार्डवेयर डायग्नोस्टिक चलाने की सलाह दी थी, लेकिन इससे समस्या का समाधान नहीं हुआ। कई यूजर्स का कहना है कि उन्हें दो विकल्प दिए गए—या तो आने वाले किसी सॉफ्टवेयर अपडेट का इंतजार करें या फिर डिवाइस रिप्लेसमेंट के लिए आवेदन करें। एक यूजर के अनुसार, एप्पल के इंजीनियर ने संकेत दिया है कि कंपनी इस समस्या को सॉफ्टवेयर अपडेट के जरिए ठीक करने पर काम कर रही है। हालांकि, अभी तक एप्पल की ओर से कोई आधिकारिक टाइमलाइन साझा नहीं की गई है, जिससे iPhone 17 Pro और Pro Max यूजर्स को समाधान के लिए इंतजार करना पड़ रहा है।
